使用电话要注意的礼仪要求有（）
A: 选择恰当的时间拨打电话，在不影响对方工作和休息为宜
B: 在工作中想接听电话就接听，随便自己
C: 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜
D: 如果他人接听，应做好记录并及时转达
A: 选择恰当的时间拨打电话，在不影响对方工作和休息为宜
B: 在工作中想接听电话就接听，随便自己
C: 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜
D: 如果他人接听，应做好记录并及时转达
A,C,D
举一反三
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 通话时，哪方先挂断电话为宜（）？ A: 没有特别礼仪要求 B: 以被叫方或卑者先挂断为宜 C: 以主叫方或尊者先挂断为宜
- 拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？ A: 先挂断 B: 后告别 C: 后挂断
- 拨打电话应选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
- 下列符合接听电话礼仪的是（） A: 如果接听较迟，先表示歉意 B: 接听电话时，温和应答 C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加 D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
内容
- 0
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（） A: 通话礼仪 B: 接听、拨打电话礼仪 C: 移动电话使用礼仪 D: 常规礼仪
- 1
一般来说，公务电话通话结束后，应由哪一方先挂断电话 A: 接听方 B: 打电话方 C: 任意一方都可以 D: 通话双方地位较高的一方
- 2
给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止（）
- 3
综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 4
在电话礼仪要求中规定,应在电话铃响不超过____声响内接听为宜。