02. ( ) 业务流程再造，即“对企业业务流程进行根本地重新思考和彻底地重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。
举一反三
- 业务流程再造是对企业业务流程进行彻底的重新思考和重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。（ ）
- 企业流程重组就是对企业的业务流程进行( )再思考和（）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的（）改善。
- 下列有关BPR的描述正确的是（ ）。 A: Business Process Reengineering，简称BPR，可译为业务流程重组或企业流程再造。 B: 为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。 C: BPR是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。 D: 业务流程再造的核心思想是：以业务流程为改造对象和中心而不是企业组织；强调业务流程设计以服务顾客为中心、以顾客满意为目标；关注根本的、全面的业务流程；强调团队合作；降低决策的层级。
- 企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
- （ ）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善