迈克尔哈默等人对企业流程再造工程的定义是：企业流程再造工程是对企业过程的根本性的再思考和重新设计，从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。（)
举一反三
- 企业流程再造是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计,以使企业的速度、质量、______和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。(54)
- 企业流程再造是指以企业流程为改造对象,从客户的需求出对企业流程进行基础性的在思考和根本性的在设计,以达到成本、质量、服务和速度等现代化关键业绩指标的巨大提高。
- 业务流程再造是对企业业务流程进行彻底的重新思考和重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。（ ）
- 企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
- 企业流程重组就是对企业的业务流程进行( )再思考和（）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的（）改善。