产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）
A: 若影响到相关方要求时
B: 组织认为必要时
C: 若影响到组织利益时
D: 若影响到实现顾客要求时
A: 若影响到相关方要求时
B: 组织认为必要时
C: 若影响到组织利益时
D: 若影响到实现顾客要求时
举一反三
- 若产品和服务要求发生更改影响到实现顾客要求时，其更改应征得（）的同意。 A: 客户 B: 军代表 C: 最高管理者 D: 顾客
- 在确定审核范围时，需要考虑（）。 A: 组织的产品和服务 B: 相关方要求 C: 影响组织的内外部因素 D: 以上都是
- 组织将影响（）要求的所有产品和服务，纳入其对外部提供的产品、过程和服务的定义范围。 A: 顾客 B: 相关方 C: 自身 D: 以上都是
- 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（） A: 产品和服务的要求得到规定 B: 提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C: 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D: 关系重大时的应急响应和准备
- 根据优先顺序的模式，“员工备膳时拿错产品给顾客”属于哪种类别（） A: 影响到他人的安全 B: 影响到生产/提供高品质的产品 C: 影响到顾客的舒适或方便程度的 D: 影响到餐厅的外观和功能的