关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。 A: 该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席 B: 该座席的座席权值 C: 各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率 D: 随机分配 话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。A: 该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B: 该座席的座席权值C: 各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D: 随机分配 答案： 查看 举一反三 动车组列车上不办理（）补票。 A: 无座席 B: 有座席 C: 一等座席 D: 二等座席 动车组列车上不办理（）补票。 A: A无座席 B: B有座席 C: C一等座席 D: D二等座席 《动车组列车售票组织办法》动车组列车上不办理（）补票。 A: 无座席 B: 有座席 C: 一等座席 D: 二等座席 残疾人专用座席标牌设置于带办公席硬座车，残疾人专用座席标牌位于车辆二位端二位侧座席上方200mm处（） 以下能影响人工申请量的因素是哪些（） A: 流程变化 B: 短信发布 C: IVR菜单引导 D: 座席服务技能 E: 系统故障
