客户满意度测评了解顾客对产品服务或企业的看法和态度等,常用来测量顾客满度相关的量表不包括:(
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A: 利克特量表
B: 定类量表
C: 数字量表
D: 序列量表
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A: 利克特量表
B: 定类量表
C: 数字量表
D: 序列量表
举一反三
- 假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）。 A: 数字量表 B: 利克特量表 C: 序列量表 D: 斯马图量表
- （）适用于测量顾客对于一句表述的同意程度。 A: 利克特量表 B: 数字量表 C: 序列量表 D: 斯马图量表
- 顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。 A: 类别量表法 B: 数字量表法 C: 配对比较法 D: 李克特量表法 E: 斯马图量表法
- 用来测量社会距离或社会交往程度的量表是（）。 A: 利克特量表 B: 格特曼量表 C: 鲍格达斯量表 D: 语义差异量表
- “用1-5的数字来表示顾客满意度，1代表非常不满意，5代表非常满意”，这类量表是 A: 类别量表 B: 顺序量表 C: 等距量表 D: 定比量表