中国大学MOOC: 态度是行为的先导。在管理中，要想改变一个人的行为，就必须先改变这个人的态度，而改变态度的前提就是认识到管理对象的认知成分。按照麦尔斯的观点，就是必须认识到这个人态度背后的信念、观点、知识或信息究竟是什么。
举一反三
- 要想改变一个人的态度，必须首先改变他的行为。
- 个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。 A: 态度的行为成分 B: 态度的认知成分 C: 态度的情感成分 D: 认知失调
- 态度有三个维度:认知、情感和行为,当三种成分处于平衡状态时,态度稳定而难以改变,当某种外部刺激影响态度中的认知或行为成分时,态度可能会发生变化,改变消费者态度必须从改变消费者的认知开始。
- 态度的核心成分是认知成分，改变态度必须从改变认知入手。 （×
- 具备以下特点的态度不容易改变（） A: 幼年时养成的某种态度 B: 个人某种极端性的态度 C: 态度的形成所依赖的事实越多、越复杂，态度就越不容易改变 D: 态度中的认识、情感、行为反应倾向协调一致，没有矛盾，则态度稳定，不易改变 E: 凡与理想、信念、世界观密切相关的态度不易改变。