客户关系管理能力评价指标有（）
A: 客户洞察能力指标
B: 客户知识能力指标
C: 创造和传递客户价值能力指标
D: 管理客户关系生命周期能力指标
A: 客户洞察能力指标
B: 客户知识能力指标
C: 创造和传递客户价值能力指标
D: 管理客户关系生命周期能力指标
举一反三
- 客户关系管理的核心是（ ）。 A: 客户价值能力 B: 客户洞察能力 C: 客户价值管理 D: 客户交往能力
- 客户关系管理考核的基本指标包括( )。 A: 新增客户量 B: 流失客户量 C: 升级客户量 D: 客户平均赢利能力
- 客户关系管理考核的基本指标包括（)。 A: 新增客户量 B: 流失客户量 C: 升级客户量 D: 客户平均盈利能力
- 一般公司客户信用评级从定量、定性和特例事项调整三个方面设置评价指标。其中，一般公司客户的定量评价指标主要包括（）、营运能力等客户财务风险指标和宏观经济指标。 A: 客户的管理水平 B: 经营环境 C: 偿债能力 D: 盈利能力
- 财务评价指标体系主要包括（） A: 财务效益评价指标 B: 资产营运效率评价指标 C: 偿债能力评价指标 D: 发展能力评价指标 E: 客户满意度评价指标