我们本次课讲到的客户关系管理测评工具与指标包括（ ）。
A: ABC法
B: RFM分析法
C: 客户终身价值
D: 以上都不会是
A: ABC法
B: RFM分析法
C: 客户终身价值
D: 以上都不会是
举一反三
- 我们本次课讲到的客户关系管理测评工具与指标包括（）。
- 中国大学MOOC:我们本次课讲到的客户关系管理测评工具与指标包括（）。
- 下列关于客户价值分析的说法错误的是 A: RFM模型是常用的客户价值分析模型 B: RFM模型适用于所有客户价值分析 C: 客户价值分析是客户关系管理的一部分 D: 客户价值分析能帮助制定营销策略
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- CLV分析法相对于ABC分析法、RFM分析法的优势在于 A: 简单 B: 容易操作 C: 考虑了客户未来价值 D: 考虑了客户历史价值