健康管理服务营销包括（）
A: 确定目标客户和分析评价需求
B: 选择和利用资源
C: 确定产品价值
D: 提供客户无法拒绝的服务
E: 促进客户购买并实现客户价值
A: 确定目标客户和分析评价需求
B: 选择和利用资源
C: 确定产品价值
D: 提供客户无法拒绝的服务
E: 促进客户购买并实现客户价值
A,B,C,E
举一反三
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括( ) A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值、
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（） A: 全方位营销 B: 品牌营销 C: 精准营销 D: 服务营销
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
内容
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分析客户需求可以从分析并确定客户日常活动过程，深入了解客户关于产品/服务的活动入手。
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客户信息管理的核心是( )。 A: 促进客户购买的意向 B: 确定客户的购买能力 C: 了解客户购买动机和需求 D: 掌握客户的需求，分析客户的购买能力
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创业者利用颠覆思维选择项目时，首先要考虑的是（）。 A: 服务价值 B: 产品价值 C: 价值营销 D: 客户需求
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以下哪项不是有效服务内容的是（） A: 细分客户群体 B: 按客户价值大小 C: 以较低的成本满足客户的不同需求 D: 以实现高度客户满意和客户忠诚为目标 E: 个性提供服务
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客户的让渡价值中客户购买的总价值包括( )。 A: 人员价值 B: 产品价值 C: 服务价值 D: 形象价值 E: 未来价值