如果一家企业的顾客数量从5000减少到4500，那么它流失的顾客数量为500，若流失的100名顾客的单位购买额是平均数的1/2倍，那么相对顾客流失率是多少？
A: 10%
B: 15%
C: 20%
D: 5%
A: 10%
B: 15%
C: 20%
D: 5%
D
举一反三
- 如果一家企业的顾客数量从500减少到400，那么它流失的顾客数量为100，若流失的100名顾客的单位购买额是平均数的2倍，那么相对顾客流失率是多少？ A: 10% B: 20% C: 30% D: 40%
- 如果一家企业的顾客数量从500减少到400，那么它流失的顾客数量为100，绝对顾客流失率是多少？
- 如果一家企业的顾客数量从1000减少到900，那么它流失的顾客数量为100，绝对顾客流失率是多少？ A: 10% B: 5% C: 15% D: 20%
- 测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
- 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（） A: 10% B: 15% C: 5% D: 20%
内容
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运输企业可以用（）方法提高其市场占有率。 A: 吸引更多的新顾客 B: 增加既有顾客的购买数量 C: 不考虑既有顾客的购买意愿 D: 减少顾客的流失 E: 不考虑顾客的流失
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(流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法
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减少顾客的流失对企业是有好处的,降低顾客流失率可以提高企业的利润。
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运输企业可以用（）方法提高其市场占有率。 A: 吸引更多的新顾客 B: 增加既有顾客的购买数量 C: 不考虑既有顾客的购买意愿 D: 减少顾客的流失
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流失顾客的成本在分析时主要是指（） A: 为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用 B: 由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加 C: 由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少 D: 由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害