如果客人属于保证类预定，酒店应视具体情况，为客人提供以下帮助（）。
A: 支付客人在其他酒店入住的第一夜房费或等客人撤回酒店后，给予客人享受一天免费房的待遇
B: 免费给客人提供一次长途电话费或传真费
C: 次日排放时，首先考虑此类客人的订房安排
D: 客人可以通过“信用卡担保”形式进行订房安排
E: 在某些情况下部分饭店也认可将个人名誉担保视为订房担保
A: 支付客人在其他酒店入住的第一夜房费或等客人撤回酒店后，给予客人享受一天免费房的待遇
B: 免费给客人提供一次长途电话费或传真费
C: 次日排放时，首先考虑此类客人的订房安排
D: 客人可以通过“信用卡担保”形式进行订房安排
E: 在某些情况下部分饭店也认可将个人名誉担保视为订房担保
A,B,C,D
举一反三
- 预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
- 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？ A: 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市 B: 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店 C: 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠 D: 所有选项皆是
- 特殊预订如免费房、特殊房价以及房间免费提升，预订员在查询客人以往订房记录后可确认客人是否可进行以上三种特殊订房。
- 酒店在用房旺季时为防止因订房客人未到或住店客人提前离店造成客房闲置，而适当增加酒店订房数量的行为被称为_________。（ ） A: 超额预订 B: 确认类预订 C: 保证类预订 D: 等待类预订
- 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（） A: 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市 B: 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市 C: 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费） D: 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
内容
- 0
当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。 A: 在安排完客人入住事宜后 B: 等客人进房后 C: 等客人全部入睡以后 D: 为客人办理完入住手续后
- 1
入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。
- 2
客人预订当时酒店答应客人一旦有空房立即为其保留的订房属 ( ) 。 A: 保证性预订 B: 确认性预订 C: 等候性预订 D: 契约订房
- 3
酒店必须为有担保的预定留房，因此，如客人没有出现亦可收费。
- 4
预订员在礼貌问候客人后,需要了解客人是第一次订房还是已来住过酒店的目的是( )。 A: 可以确定是否接受客人的预订 B: 便于礼貌称呼客人 C: 可以很快调出客人的住房档案和爱好,有针对性地根据客人此次的要求提供预订服务。 D: 可以直接为客人完成订房服务。