关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 依据客人投诉时心理不同,可以把客人投诉划分为重视型投诉、和。 依据客人投诉时心理不同,可以把客人投诉划分为重视型投诉、和。 答案： 查看 举一反三 客人投诉的类型主要有 。 A: 发泄型投诉 B: 补偿型投诉 C: 变态型投诉 D: 理智型投诉 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。 A: 投诉的目的 B: 投诉的理由 C: 投诉客人所住房间号 D: 投诉哪个部门、岗位或个人 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。 A: 投诉的理由 B: 投诉客人的姓名 C: 投诉的目的 D: 投诉哪个部门、岗位或人 面对客人的投诉，先让客人把话说完。
