员工有下列情况之一，公司将予以通报表扬或奖金奖励（）
A: 对工作有强烈的责任和使命感，能够为员工起到表率及榜样的作用者
B: 发现并解决长期存在的生产或技术难题，使生产效率产品质量有明显提升的
C: 利用所学知识或经验，给组织带来较为好的变化，如流程改善、机制建立、制度建设等
D: 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者
A: 对工作有强烈的责任和使命感，能够为员工起到表率及榜样的作用者
B: 发现并解决长期存在的生产或技术难题，使生产效率产品质量有明显提升的
C: 利用所学知识或经验，给组织带来较为好的变化，如流程改善、机制建立、制度建设等
D: 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者
举一反三
- 压力给组织带来的损失有（）。 A: 滥用病休 B: 员工流失率高 C: 消耗管理层的时间 D: 公司效率提升
- 奖惩制度中员工有以下行为时给予奖励（） A: 为客户热心服务，受到书面表扬或锦旗者 B: 提出合理化建议被采纳者 C: 发生意外情况未主动报告者 D: 有拾金不昧及见义勇为者
- 下面关于首问负责制说法正确的是（）。 A: 当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。 B: 多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。 C: 在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。 D: 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
- 下列可被公司嘉奖的是（）。 A: 有善行佳话为公司以外人员或单位或媒体称道，为公司争得荣誉者。 B: 具有优秀品德且有两次以上具体事实证明，可作为公司楷模，有益于在公司内树立良好风气者。 C: 对公司公共财物、办公设备一贯能悉心爱护，表现突出者。 D: 在完成本职工作的前提下，有两次以上事例证明能顾全大局，对其它部门工作给予大力协助者。
- 个人或集体有下列表现之一者，予以通报表扬，并按照防止事故奖励标准进行奖励（） A: 发现重大安全隐患或主动举报严重违章现象，有效避免或防止事故发生 B: 遇到突发事件采取得当措施，将伤亡、影响及损失降低一个事故等级及以上，并经安委会认定有效的 C: 安全生产工作成绩突出，受到地铁公司、市交委、市安监局等上级部门表彰或奖励的 D: 其他公司安委会认定需进行奖励的安全先进事迹 E: 如报告或采取措施整改非工作职责内的隐患，防止事故发生的，提高一级奖励