客户关系管理系统的商业价值
A: CRM系统提高客户满意度
B: 降低直接营销成本
C: 市场营销更加有效
D: 降低客户获取和保留成本
E: 提高销售收入
F: 降低客户流失率
A: CRM系统提高客户满意度
B: 降低直接营销成本
C: 市场营销更加有效
D: 降低客户获取和保留成本
E: 提高销售收入
F: 降低客户流失率
A,B,C,D,E,F
举一反三
- 客户关系管理系统的商业价值不包括() A: 识别最有价值的客户 B: 识别满意度最高的客户 C: 降低客户获取和保留的成本 D: 增加客户的满意度
- 客户关系管理系统的商业价值不包括（） A: 增加客户的满意度 B: 识别满意度最高的客户 C: 识别最有价值的客户 D: 降低客户获取和保留的成本
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
- CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
- 客户关系管理的重要作用有哪些? A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意度 D: 降低市场销售成本
内容
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多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( ) A: 提高对高价值客户挽留的成功率 B: 降低客户流失率 C: 降低客户挽留成本 D: 减少由于客户流失带来的经济损失
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解决客户满意陷阱的方法有（） A: 提高总客户价值 B: 降低总客户成本 C: 降低转移成本 D: 锁定忠诚度
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关系营销的核心是（ ）。 A: 提高客户关系价值 B: 提高客户忠诚度 C: 提高客户满意度 D: 保持客户
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客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。 A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意程度 D: 降低市场销售成本
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电话营销是降低销售成本，有效开拓客户、拉近客户距离的方式