客户关系管理系统的商业价值不包括（）
A: 增加客户的满意度
B: 识别满意度最高的客户
C: 识别最有价值的客户
D: 降低客户获取和保留的成本
A: 增加客户的满意度
B: 识别满意度最高的客户
C: 识别最有价值的客户
D: 降低客户获取和保留的成本
举一反三
- 客户关系管理系统的商业价值不包括（） A: 增加客户的满意度 B: 识别满意度最高的客户 C: 识别最有价值的客户 D: 降低客户获取和保留的成本
- 客户关系管理系统的商业价值 A: CRM系统提高客户满意度 B: 降低直接营销成本 C: 市场营销更加有效 D: 降低客户获取和保留成本 E: 提高销售收入 F: 降低客户流失率
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进