保持礼貌的声音：（）是电话直销的基础，而礼仪在电话中最直接的表达方式就是声音。
举一反三
- 请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。 A: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌 B: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 C: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 D: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌
- 电话沟通的礼仪有（）。 A: 重要的第一声 B: 保持良好的心情 C: 端正的姿态和清晰明快的声音 D: 认真清楚地记录 E: 有效电话沟通 F: 挂电话前的礼貌
- 所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。 A: 沟通礼仪 B: 电话礼仪 C: 电话规范 D: 服务礼仪
- 电话礼仪的体现有（） A: 接线前的准备 B: 声音的控制 C: 保持自信 D: 礼貌用语 E: 服务禁语 F: 语言表达技巧
- 电话基本礼貌：（） A: 排除嘈杂的声音 B: 避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰 C: 不要一边吃东西，一边讲电话 D: 不要拿起电话就一直“喂”