求职者要求删除简历，但绑定手机、邮箱均无法使用，应如何处理？（）。
A: 一线坐席告知客户无法删除，并安抚客户
B: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后帮助删除
C: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后升级专家坐席，由专家坐席进行删除操作
D: 如账号后有身份证号码，记录信息升级专家坐席，专家坐席向客户索要手持身份证照片核实信息
A: 一线坐席告知客户无法删除，并安抚客户
B: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后帮助删除
C: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后升级专家坐席，由专家坐席进行删除操作
D: 如账号后有身份证号码，记录信息升级专家坐席，专家坐席向客户索要手持身份证照片核实信息
举一反三
- 求职者咨询海外招聘问题，应如何处理（）。 A: 请客户致电分公司咨询 B: 记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈海外负责人 C: 请客户关注“智引海外”微信公众号咨询 D: 由客服记录信息推送cmp
- 求职者要求修改简历中的在校学习情况，如何处理？（）。 A: 记录信息，升级专家坐席反馈产研部门协助修改 B: 不能修改，可以删除，若客户认可，升级专家坐席反馈产研部门协助删除 C: 请客户在电脑端登录账号自行修改即可，目前老版本信息已同步 D: 不能修改，可以删除，请客户在电脑端登录账号，简历页面最下方，选择对应项自行删除即可
- 企业用户收到的求职者投递简历不符合需求，并且客户职位中已设置简历过滤，但是简历没有过滤到不合适中，如何处理？（）。 A: 前只有求职者主动投递的简历会⾛简历过滤器，约聊、⼈才吸铁⽯、抢⼈才、下载的简历均不会被过滤 B: 线坐席询问客户是哪份简历未被过滤，通过运营后台代理登录客户账号，核实简历来源，若来源⾮主动投递，将当前规则告知客户即可 C: 是系统问题升级专家坐席反馈ZC协助处 D: 此问题需升级专家坐席反馈销售协助处理
- 求职者表示自己的简历丢失了，以下做法正确的是（）。 A: getpass系统核实是否存在多个账号 B: 如存在多个账号，核实有简历的账号ID是否有对应的登录名 C: 如有登录名，记录信息升级专家坐席 D: 如核实客户只有一个账号，建议客户重新创建简历
- 求职者反馈简历投递后无企业查看，查询简历被拉黑如何处理（） A: 请客户注销账号之后重新注册账号投递简历 B: 若简历中包含联系方式，客服TL确认简历无其他问题后，请客户将联系方式去掉后，一线坐席直接解除拉黑即可 C: 若简历命中关键词，客服TL确认简历符合发布规则，一线坐席直接解除拉黑即可 D: 按bug记录升级专家坐席反馈产研协助恢复企业后台的投递数据