求职者表示自己的简历丢失了，以下做法正确的是（）。
A: getpass系统核实是否存在多个账号
B: 如存在多个账号，核实有简历的账号ID是否有对应的登录名
C: 如有登录名，记录信息升级专家坐席
D: 如核实客户只有一个账号，建议客户重新创建简历
A: getpass系统核实是否存在多个账号
B: 如存在多个账号，核实有简历的账号ID是否有对应的登录名
C: 如有登录名，记录信息升级专家坐席
D: 如核实客户只有一个账号，建议客户重新创建简历
举一反三
- B端用户发布职位时未设置接收简历的邮箱，但邮箱中可收到求职者的简历，以下说法错误的是（）） A: 询问客户企业名称或企业ID或用户名、发布的职位名称以及接收到简历的邮箱地址，通过运营后台查询该企业是否存在多个账号，代理登录企业ID下的所有账号，核实在线中的其他职位是否绑定了此邮箱 B: 若其他职位或其他账号下绑定了此邮箱，直接告知客户查询此企业的其他账号或当前账号在线中的XX职位绑定了此邮箱，有可能求职者投递了绑定邮箱的其他职位或投递了绑定邮箱的其他账号下的职位 C: 若其他职位或其他账号下未绑定邮箱，一线坐席与客户核实是否有其他同事知道此企业账号，是其它同事登录账号之后，进行了收到转发简历到邮箱的操作 D: 此情况由于求职者单独将简历发送给客户导致，将邮箱中收到的简历删除即可。
- 求职者要求删除简历，但绑定手机、邮箱均无法使用，应如何处理？（）。 A: 一线坐席告知客户无法删除，并安抚客户 B: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后帮助删除 C: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后升级专家坐席，由专家坐席进行删除操作 D: 如账号后有身份证号码，记录信息升级专家坐席，专家坐席向客户索要手持身份证照片核实信息
- 企业用户收到的求职者投递简历不符合需求，并且客户职位中已设置简历过滤，但是简历没有过滤到不合适中，如何处理？（）。 A: 前只有求职者主动投递的简历会⾛简历过滤器，约聊、⼈才吸铁⽯、抢⼈才、下载的简历均不会被过滤 B: 线坐席询问客户是哪份简历未被过滤，通过运营后台代理登录客户账号，核实简历来源，若来源⾮主动投递，将当前规则告知客户即可 C: 是系统问题升级专家坐席反馈ZC协助处 D: 此问题需升级专家坐席反馈销售协助处理
- 求职者要求修改简历中的在校学习情况，如何处理？（）。 A: 记录信息，升级专家坐席反馈产研部门协助修改 B: 不能修改，可以删除，若客户认可，升级专家坐席反馈产研部门协助删除 C: 请客户在电脑端登录账号自行修改即可，目前老版本信息已同步 D: 不能修改，可以删除，请客户在电脑端登录账号，简历页面最下方，选择对应项自行删除即可
- 求职者进行以下哪种行为系统会判定为简历更新（） A: 登录账号 B: 刷新简历 C: 编辑简历并保存 D: 投递简历