求职者咨询海外招聘问题，应如何处理（）。
A: 请客户致电分公司咨询
B: 记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈海外负责人
C: 请客户关注“智引海外”微信公众号咨询
D: 由客服记录信息推送cmp
A: 请客户致电分公司咨询
B: 记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈海外负责人
C: 请客户关注“智引海外”微信公众号咨询
D: 由客服记录信息推送cmp
举一反三
- 求职者要求删除简历，但绑定手机、邮箱均无法使用，应如何处理？（）。 A: 一线坐席告知客户无法删除，并安抚客户 B: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后帮助删除 C: 一线坐席核实姓名、绑定手机号/邮箱等信息正确后升级专家坐席，由专家坐席进行删除操作 D: 如账号后有身份证号码，记录信息升级专家坐席，专家坐席向客户索要手持身份证照片核实信息
- 求职者要求修改简历中的在校学习情况，如何处理？（）。 A: 记录信息，升级专家坐席反馈产研部门协助修改 B: 不能修改，可以删除，若客户认可，升级专家坐席反馈产研部门协助删除 C: 请客户在电脑端登录账号自行修改即可，目前老版本信息已同步 D: 不能修改，可以删除，请客户在电脑端登录账号，简历页面最下方，选择对应项自行删除即可
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。 A: 微信公众号 B: 互联网站 C: 移动设备APP D: 短信
- 求职者使用苹果IOS支付购买了简历置顶服务，现申请退款，如何处理（）。 A: 记录信息升级客服TL处理 B: 客服联系小优咨询是否可退款 C: 客服联系市场部对接人申请退款 D: 请求职者本人联系苹果客服咨询是否可退款
- 更改客户信息受理主要包括要求（） A: 更改客户基本信息 B: 客户提供验证信息 C: 记录客户信息更改需求 D: 客户咨询处理