面对社交型顾客，服务对策的关键是
A: 说话要有逻辑
B: 注意以事实说话
C: 应该多关注对方，多谈对方感兴趣的话题，和对方成为朋友
D: 少说话
A: 说话要有逻辑
B: 注意以事实说话
C: 应该多关注对方，多谈对方感兴趣的话题，和对方成为朋友
D: 少说话
C
举一反三
- 倾听朋友说话应注意什么。（) A: 适时鼓励对方 B: 站在对方的角度考虑问题 C: 适应朋友说话的风格 D: 随时表达自己的观点
- 有效性的说话应注意（） A: 练就好声音 B: 说话要大声 C: 要有时代感 D: 对方心态和时机
- 说话时要情理相融，指的是 A: 说话者要有真诚的态度 B: 要尊重对方 C: 要有同理心 D: 依据材料和事实说话，说理透彻
- 下列不属于沟通方式的是（）。 A: 从对方感兴趣的话题入手 B: 紧紧围绕对方的利益来展开话题 C: 多提问，诱出对方的想法和态度 D: 说话时眼睛不看着对方
- 以下属于说话的技巧的是()。 A: 养成随时记录的习惯 B: 给对方足够的时间作出反应 C: 多谈对方感兴趣的事情 D: 不要占用对方过多的时间
内容
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在拜访过程中，与对方进行沟通交流时要做到（ ） A: 聆听对方说话并用心思考 B: 打断对方说话并补充说明 C: 质疑对方说话并发表观点 D: 嘲笑对方说话并进行讽刺
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求助成功的关键是: A: 让对方愉悦 B: 坦诚 C: 投石问路 D: 顺着对方说话
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在倾听他人说话应时刻关注、辨明对方说话的主题是什么（）
- 3
会说话的三种境界包括: A: 通俗易懂 B: 尊重对方 C: 直言不讳 D: 注意对方感受
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在社交场合说话要注意“适度尊重对方”，最好的方法就是抓住对的进行展开话题