简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。(15分)
绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统,从企业员工绩效管理的全过程来看,它既是重要收尾阶段,也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:(1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。(2)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。(3)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。(4)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。(5)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
举一反三
内容
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度绩效考评程序包括考评项目的设计、培训考评者、实施及反馈面谈四个阶段
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绩效面谈时,考评者应关注的技巧有()。 A: 考评者应要摆好自己与被考评者的位置 B: 通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处 C: 在绩效面谈之后向被考评者提供考评结果 D: 应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法 E: 针对考评结果,与被考评者协商
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简述绩效考评面谈的程序。
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绩效反馈面谈的技巧包括
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所谓()就是要通过评估者和被评估者面谈的方式,反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。