客户满意度调查的方法主要有（）
A: 移动门户调查
B: 网银调查
C: 客服中心自主调查
D: 第三方调查公司调查
A: 移动门户调查
B: 网银调查
C: 客服中心自主调查
D: 第三方调查公司调查
举一反三
- 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
- 服务质量考核指标中的客户满意度通过什么方式衡量客服代表的服务质量（） A: 自主调查 B: 第三方调查公司调查 C: 话务IVR满意度测评 D: 专项外拨测评
- 满意度的调查方法主要有哪些（） A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客满意设想
- 客户满意度调查的方法主要有（ ） A: 邮件调查 B: 电话调查 C: 网络调查 D: 深度访谈 E: 混合方法
- 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。 A: 自助语音调查 B: 第三方调查公司调查 C: 微信调查 D: 人工外呼