电话礼仪三要素是：（）
A: A动人的微笑
B: B合适的长度
C: C规范的用语
D: D恰当的时间
A: A动人的微笑
B: B合适的长度
C: C规范的用语
D: D恰当的时间
举一反三
- 电话礼仪三要素是：（） A: A动人的微笑 B: B合适的长度 C: C规范的用语 D: D恰当的时间
- 拨打电话的礼仪包括（） A: 认真准备 B: 时间适宜 C: 控制时间 D: 用语规范 E: 以上都是
- 客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 关于电话礼仪，下面描述不正确的是（） A: 选择恰当的通话时间 B: 明确电话目的 C: 避重就轻，婉转回答客户问题 D: 电话结束时注意礼貌用语
- 电话礼仪的基本要求是（）。 A: 声音响亮 B: 始终要带着微笑接听电话 C: 要采取正确的接听方式及用语 D: 让客户先讲话