关于接线前做法正确的有（）
A: 和同事边聊天边解决用户问题
B: 太累了，趴在桌上沟通
C: 上一个电话的工单没记完，所以让电话一直振铃，等寄完再接
D: 保持喜悦的心情
A: 和同事边聊天边解决用户问题
B: 太累了，趴在桌上沟通
C: 上一个电话的工单没记完，所以让电话一直振铃，等寄完再接
D: 保持喜悦的心情
举一反三
- 电话沟通的礼仪有（）。 A: 重要的第一声 B: 保持良好的心情 C: 端正的姿态和清晰明快的声音 D: 认真清楚地记录 E: 有效电话沟通 F: 挂电话前的礼貌
- 请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。 A: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌 B: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 C: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 D: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌
- 【多选题】下列符合挂电话礼仪规范的做法有() A. 与长辈进行电话沟通后,让长辈先挂电话 B. 上下级进行电话沟通后,让地位低者先挂电话 C. 异性互通电话后,让女方先挂电话 D. 同事或朋友之间打电话,谁先拨叫对方就由谁先挂电话 E. 与客户的电话沟通中,谁先拨叫对方就由谁先挂电话
- 以下关于电话沟通说法正确的是: A: 电话沟通当中语音语调非常重要。 B: 打办公电话时可以用舒服的姿势靠在椅子上。 C: 电话沟通一般是解决小问题，所以不用准备。 D: 要在听到铃声2次后接听电话。
- 可以边开车边用电话聊天。