工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）
A: 对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B: 对设备进行健康检查
C: 对用户维护人员进行现场培训
D: 完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
A: 对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B: 对设备进行健康检查
C: 对用户维护人员进行现场培训
D: 完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
A,B,C,D
举一反三
- 工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（） A: A对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决 B: B对设备进行健康检查 C: C对用户维护人员进行现场培训 D: D完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
- 软件支持服务的常见文档是（） A: 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》 B: 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》 C: 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》 D: 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》 E: 《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
- 现场维护人员必须在主管领导指导下进行维护操作和障碍处理（）
- 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（） A: A现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认 B: B对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单 C: C中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理 D: D收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
- 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（） A: 现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认 B: 对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单 C: 中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理 D: 收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
内容
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现场操作服务是由现场工程师根据客户要求对服务范围内的托管设备进行（） A: 线路插拔 B: 开关机 C: 介质更换 D: 以上答案都不对
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现场管理包括对现场人员、（）、材料等要素进行管理。 A: 设备 B: 作业流程 C: 数据流 D: 作业
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AM活动检查表在现场使用是为了（）。 A: 使现场形成初步的维护标准 B: 使检查活动可控/检查设备没问题就行 C: 使现场维护时间合理，并周期性进行 D: ABC都是
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在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。 A: 故障处理报告 B: 现场技术服务单 C: 备件收货单 D: 健康检查报告
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维修完成后，需继续处理的有（） A: 客户外接线材和外接设备需还原 B: 联系客户确认问题是否修复 C: 对设备功能及端口进行检测 D: 保证设备清洁