关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 答案： 查看 举一反三 "服务质量要素中的（）是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 可靠性 可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。 可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。（ ） A: 正确 B: 错误 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（） 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 准确性 D: 保证性 E: 反应性
