企业提供优质的服务,体现在时间的迅速性、技术的准确性、承诺的可靠性。
举一反三
- 衡量客户服务质量水平高低的标准是() A: 时间的迅速性 B: 技术的准确性 C: 承诺的可靠性 D: 文化独立性
- "服务质量要素中的()是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 可靠性
- “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的() A: 可靠性 B: 保证性 C: 反应性 D: 移情性
- “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的() A: A可靠性 B: B保证性 C: C反应性 D: D移情性
- 在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺,这种能力体现了服务特性中的()。 A: 响应性 B: 保证性 C: 有形性 D: 可靠性