以下关于CRM概念的理解,正确的是( )
A: CRM是一种先进的管理理念
B: CRM是一种新型的管理机制
C: CRM是一种管理软件和技术
D: 通过CRM可以提高客户的忠诚度
E: CRM是一种商业战略
A: CRM是一种先进的管理理念
B: CRM是一种新型的管理机制
C: CRM是一种管理软件和技术
D: 通过CRM可以提高客户的忠诚度
E: CRM是一种商业战略
举一反三
- 关于CRM的表述，不正确的是（）。 A: CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C: CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D: CRM指客户投诉处理
- 下列关于CRM的论述正确的是 A: CRM是一种管理理念，其根本原则是将企业的客户作为最重要的企业资源。 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 C: CRM是一种管理软件和技术。 D: CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。
- CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
- 客户关系管理的第一个层面是( )。 A: CRM理念 B: CRM技术 C: CRM实施 D: CRM软件
- crm概念可从三个层面来表述,即:crm是一种现代经营管理理念、crm是一整套解决方案、crm是一种__。