BE010柜台用语规范主要包括:( )规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A: 招呼用语
B: 交谈用语
C: 介绍用语
D: 推销用语
A: 招呼用语
B: 交谈用语
C: 介绍用语
D: 推销用语
A
举一反三
- 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。 A: A欢迎用语 B: B礼貌用语 C: C临柜用语 D: D致谢致歉用语
- 化解矛盾的规范用语有 A: 解释用语 B: 道歉用语 C: 调解用语 D: 辩驳用语 E: diss用语
- 客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 日常护理用语包括 A: 招呼用语 B: 介绍用语 C: 安慰用语 D: 电话用语 E: 迎送用语
- 餐饮服务礼貌用语的六种礼貌用语是什么 A: 问候用语 B: 征求用语 C: 致歉用语 D: 致谢用语 E: 尊称用语 F: 道别用语
内容
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以下用语属于规范用语的是__ （） A: 接听热线电话时，规范用语为：“您好，信心服务××号（或姓名）为您服务” B: 热线解答问题时，规范用语为：“您的问题原因是，请您按步骤（方法）试一下” C: 接听热线电话时，规范用语为：“您好，信息服务××号（或姓名）为您服务” D: 电话结束与顾客道别时，规范用语为：“感谢您的来电，再见”
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不属于公文规范用语中结尾用语的是
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公文规范用语中属于期复用语的是
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根据实际工作情况营业员熟练使用招呼用语、接待用语、收找款用语、道歉用语、道别用语和其它服务用语，注意谈话技巧与服务用语，（）使用服务禁语。 A: 必须 B: 提倡 C: 广泛 D: 杜绝
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智慧职教: 请求批准的请示常用规范用语作结，下列哪项不属于规范用语。( )