化解矛盾的规范用语有
A: 解释用语
B: 道歉用语
C: 调解用语
D: 辩驳用语
E: diss用语
A: 解释用语
B: 道歉用语
C: 调解用语
D: 辩驳用语
E: diss用语
A,A,A,B,C
举一反三
- BE010柜台用语规范主要包括:( )规范、致歉用语规范和道别用语规范。 A: 招呼用语 B: 交谈用语 C: 介绍用语 D: 推销用语
- 公文特定用语有______ A: 开端用语、引叙用语、经办用语、结尾用语 B: 惯用语、成语、综合用语 C: 称谓用语、期请用语、表态用语 D: 谦敬用语、过渡用语、综合用语 E: 缩略用语、引用语、经办用语
- 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。 A: A欢迎用语 B: B礼貌用语 C: C临柜用语 D: D致谢致歉用语
- 日常护理用语包括 A: 招呼用语 B: 介绍用语 C: 安慰用语 D: 电话用语 E: 迎送用语
- 餐饮服务礼貌用语的六种礼貌用语是什么 A: 问候用语 B: 征求用语 C: 致歉用语 D: 致谢用语 E: 尊称用语 F: 道别用语
内容
- 0
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。 A: 问候用语 B: 请托用语 C: 致谢用语 D: 道歉用语
- 1
"您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于（） A: 招呼用语 B: 介绍用语 C: 解释用语 D: 安慰用语 E: 欢迎用语
- 2
“您好，我是××，是您的责任护士，有什么需要请找我。”该语言属于（） A: 安慰用语 B: 介绍用语 C: 欢迎用语 D: 招呼用语 E: 解释用语
- 3
根据实际工作情况营业员熟练使用招呼用语、接待用语、收找款用语、道歉用语、道别用语和其它服务用语，注意谈话技巧与服务用语，（）使用服务禁语。 A: 必须 B: 提倡 C: 广泛 D: 杜绝
- 4
在顾客接待中，请列出欢迎礼貌用语两句?问候礼貌用语两句?道歉礼貌用语两句?推托礼貌用语两句?告别礼貌用语两句