关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 用户提出意见或建议，服务人员应该虚心倾听，认真记录，完整反馈。 用户提出意见或建议，服务人员应该虚心倾听，认真记录，完整反馈。 答案： 查看 举一反三 服务台人员在为用户提供支持服务时，（ ）。 A: 必须礼貌、真诚的提供服务 B: 对待用户应耐心 C: 仔细倾听用户的描述 D: 提出积极的建议。 服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。 A: 详细记录 B: 体贴同情 C: 耐心指导 D: 认真倾听 参会人员在别人发言时，要()。 A: 认真倾听 B: 积极补充意见 C: 加强下面的交流 D: 做好记录 接待投诉应当认真倾听，对客人的每一个批评和建议都做出恰当的反应，并提出各种合理的建议，征询客人意见，争取变被动为主动。 积极认真倾听因该真正的做到耐心、专心、虚心。
