当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（）
A: 称赞客户
B: 乐于接受意见
C: 请客户向上级反映
D: 请客户关注EMS
A: 称赞客户
B: 乐于接受意见
C: 请客户向上级反映
D: 请客户关注EMS
举一反三
- 当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（） A: A称赞客户 B: B乐于接受意见 C: C请客户向上级反映 D: D请客户关注EMS
- 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。 A: 描述 B: 感受 C: 建议 D: 意见
- 在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（） A: 主动建议，告知客户需带回服务站维修； B: 可以延长在客户处的检测时间； C: 如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系； D: 可以请客户下次出现故障时送修；
- 当客户提出意见时，你内心不认同客户的论点，应当及时提出。
- 当客户的建议难以接受时，要肯定客户意见中积极的部分，并巧妙地讲出自己的看法，让客户更容易接受你的建议，展示积极的结果。