酒店延伸产品是宾客购买实际产品时所提供的（）。
A: 赠送服务
B: 额外超值服务
C: 个性化服务
D: 差异化服务
A: 赠送服务
B: 额外超值服务
C: 个性化服务
D: 差异化服务
举一反三
- 饭店服务中，()是饭店为宾客提供的最基本的服务，它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A: 延伸服务 B: 核心服务 C: 支持服务 D: 额外超值服务
- 个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（）。 A: 到家服务 B: 延伸服务 C: 微笑服务 D: 情感服务
- （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
- 给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（） A: 核心服务 B: 支持服务 C: 延伸服务 D: 服务的可及性
- 给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（） A: A核心服务 B: B支持服务 C: C延伸服务 D: D服务的可及性