饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（ ）。 A: 潜在服务 B: 便利服务 C: 附加服务 D: 核心服务

写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有()。 A: 合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务 B: 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握 C: 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务 D: 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务 E: 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的

下列对于合同服务与超值服务的说法错误的是( )。 A: 合同服务是最基本的服务，超值服务是在合同服务基础之上的服务，都是必须提供的服务 B: 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务 C: 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握 D: 合同服务是业主服务需求期望值内的，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，应该适可而止

下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。 A: 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务 B: 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的 C: 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握 D: 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（） A: 合同服务是强制性的、必须提供的服务 B: 超值服务是非强制性的、适当提供的服务 C: 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握 D: 合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖 E: 超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜