下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）
A: 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B: 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C: 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D: 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
A: 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B: 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C: 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D: 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
举一反三
- 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。 A: 为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B: 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C: 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D: 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
- 企业要想盈利，首先必须为顾客提供满意的产品或服务。
- 哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（） A: 业务服务 B: 组件服务 C: 支持服务 D: 顾客服务
- 以下对于专属服务的定义描述正确的是（） A: 根据顾客需求，专门给顾客量身定制的服务 B: 专门设计的，为顾客主动随时提供的特有服务 C: 针对于特殊人群，专门为其提供的服务 D: 满足顾客的一切需求，专门为其提供的服务
- 为了满足顾客需求，并超出他们的期望值，第三方物流服务供应商不仅必须满足顾客的需要，而且应提供增值服务。