组织形象要素包括( )
A: 经营方针
B: 办事效率
C: 服务态度
D: 业务水平
E: 公司规模
A: 经营方针
B: 办事效率
C: 服务态度
D: 业务水平
E: 公司规模
举一反三
- 服务要素内容包括（）。 A: 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格 B: 工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理 C: 经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理 D: 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障
- 你认为企业经营能力包括()内容。 A: 资产规模 B: 业务规模 C: 经营效率 D: 市场开拓能力 E: 投资规模 F: 价格水平
- 客房服务质量要素包括：①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 （
- 机构形象主要指组织的机构设置、( )等有关组织体系的形象问题 A: 经营决策 B: 人事安排 C: 工程程序 D: 办公环境 E: 办事效率
- 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括（） A: 服务态度 B: 业务操作机效率 C: 业务差错 D: 营业秩序 E: 其他