客户关系管理的内容包括（）。
A: A顾客分析
B: B顾客吸引
C: C顾客反馈管理
D: D顾客档案管理
E: E顾客分析
A: A顾客分析
B: B顾客吸引
C: C顾客反馈管理
D: D顾客档案管理
E: E顾客分析
举一反三
- 客户关系管理的内容包括（）。 A: A顾客分析 B: B顾客吸引 C: C顾客反馈管理 D: D顾客档案管理 E: E顾客分析
- 该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。 A: 分析 B: 运营 C: 协作 D: 快速反应
- 顾客关系管理的第一步是什么？（） A: 创建顾客档案 B: 收集顾客数据 C: 根据顾客个性营销
- 该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。 A: 顾客导向 B: 运营 C: 协作 D: 快速反应
- 顾客关系管理起源于20世纪80年代初的______ A: 接触管理 B: 客户管理 C: 顾客服务 D: 公共关系