酒店对客人的投诉一般由（）负责。
A: 值班经理
B: 前厅服务员
C: 大堂副理
D: 客房服务员
A: 值班经理
B: 前厅服务员
C: 大堂副理
D: 客房服务员
举一反三
- 酒店对客人的投诉一般由（）负责。 A: 大堂副理 B: 客房服务员 C: 楼层领班 D: 客房部经理
- 向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 现代酒店都设有（）来接收和处理客人的投诉。 A: 大堂副理 B: 前厅部经理 C: 前厅部主管 D: 接待员
- 一般酒店负责处理客人投诉的是（）。 A: 前厅部经理 B: 客房部经理 C: 餐饮部经理 D: 大堂副经理
- 【简答题】1、下列不属于前厅部职能的是() A.销售客房 B.控制房态 C.建立客史档案 D.整理房间 2、()是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对外形象 A.前厅 B.客房 C.餐厅 D.销售部 3、酒店为住店客人提供的贵重物品寄存处是() A.礼宾部 B.房务中心 C.前台 D.大堂副理台 4、WAKE UP CALL服务通常由酒店()提供 A.客房部 B.大堂副理 C.礼宾部 D.总机 5、通常在酒店负责给住店客人提供客房送餐服务的是哪个部门() A.客房部 B.餐饮部 C.前厅部 D.销售部 6、分送行李这一工作,在大多数酒店一般由()负责 A.客房服务员 B.行李员 C.楼层服务员 D.卫生清洁员 7、下列不属于门童岗位职责的是() A.迎宾 B.指挥门前交通 C.回答客人问询 D.机场接送