电话沟通礼仪包括
A: 重要的第一声
B: 要有喜悦的心情
C: 端正的姿态与清晰明朗的声音
D: 迅速准确的接听
E: 认真清楚的记录
A: 重要的第一声
B: 要有喜悦的心情
C: 端正的姿态与清晰明朗的声音
D: 迅速准确的接听
E: 认真清楚的记录
举一反三
- 请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。 A: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌 B: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 C: 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 D: 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌
- 电话沟通的礼仪有（）。 A: 重要的第一声 B: 保持良好的心情 C: 端正的姿态和清晰明快的声音 D: 认真清楚地记录 E: 有效电话沟通 F: 挂电话前的礼貌
- 接打电话不正确的是( )。 A: 迅速准确地接听 B: 要有喜悦的心情 C: 挂断电话要有礼貌 D: 谁离电话近就可以先接 E: 清晰明朗的声
- 推销人员在接听电话时应注意哪些礼仪？ A: 接到电话的第一声应说“喂！” B: 要有喜悦的心情 C: 铃响不过三声 D: 认真清楚地记录
- 有效电话沟通的关键是（）。 A: 保持良好的心情 B: 注重倾听与理解 C: 重要的第一声 D: 清晰明快的声音