面对面处理客户抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而客户却唠唠叨叨的没完没了,你该怎么办()
A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听。
B: 礼貌的告诉他，你已经明白了他的意思，请他不用说了。
C: 叫一个没有事情做得同事过来继续听他说话。
D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情。
E: 装作在听他说话，却思考其他的事情
A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听。
B: 礼貌的告诉他，你已经明白了他的意思，请他不用说了。
C: 叫一个没有事情做得同事过来继续听他说话。
D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情。
E: 装作在听他说话，却思考其他的事情
A
举一反三
- 面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办 A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听 B: 礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了 C: 叫一个没有事情做的同事来继续听他说话 D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情
- 客户讲的事情，你已经明白或者早就知道，出于礼貌你又不好意思打断他的话，于是假装在听，心里面却抓紧时间考虑其他事情
- 2、面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做? A: 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说 B: 使用和他同样大小的声音说话，以配合他 C: 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间 D: 礼貌地提醒他注意自己的言行
- 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（） A: 面带微笑，斜眼看他 B: 正面积极地回应客户关注的问题 C: 叫他去旁边坐 D: 叫经理来处理 E: 让他先唠叨完以后再处理
- 如果你的长辈年龄很大，他针对某一件事和你讲了三四遍，你不应该（） A: 告诉他，他已经和你说过了，并请他放心，你不会忘记这件事 B: 时心地听他再说一次 C: 告诉他，他说了很多遍，你已经听烦了 D: 委婉地转移话题 E: 面带微笑地重复一次，然后告诉他，他刚刚已经说过了
内容
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（） A: 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说 B: 使用和他同样大小的声音说话，以配合他 C: 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间 D: 礼貌地提醒他注意自己的言行 E: 不理他，转身向领导汇报这个情况
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当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的: A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户描述的事情
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下列选项中哪些是不良的倾听习惯（）。 A: 客户说话的时候，你经常打断客户表述 B: 没有让自己的目光与客户的目光相遇 C: 面无表情，客户不知你是否理解了 D: 客户说话的时候，你不停在玩着铅笔 E: 在谈话过程中适时地表达自己的见解
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单位资历深的老同志，常常做本来该你做的事情，可是他常常把他的事情交给你去做。你怎么处理？
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单位资历深的老同志，常常做本来该你做的事情，可是他常常把他的事情交给你去做。你怎么处理？