面对面处理客户抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而客户却唠唠叨叨的没完没了,你该怎么办()
A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听。
B: 礼貌的告诉他，你已经明白了他的意思，请他不用说了。
C: 叫一个没有事情做得同事过来继续听他说话。
D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情。
E: 装作在听他说话，却思考其他的事情
A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听。
B: 礼貌的告诉他，你已经明白了他的意思，请他不用说了。
C: 叫一个没有事情做得同事过来继续听他说话。
D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情。
E: 装作在听他说话，却思考其他的事情
举一反三
- 面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办 A: 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听 B: 礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了 C: 叫一个没有事情做的同事来继续听他说话 D: 任由他唠叨，自己做自己其他的事情
- 客户讲的事情，你已经明白或者早就知道，出于礼貌你又不好意思打断他的话，于是假装在听，心里面却抓紧时间考虑其他事情
- 2、面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做? A: 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说 B: 使用和他同样大小的声音说话，以配合他 C: 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间 D: 礼貌地提醒他注意自己的言行
- 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（） A: 面带微笑，斜眼看他 B: 正面积极地回应客户关注的问题 C: 叫他去旁边坐 D: 叫经理来处理 E: 让他先唠叨完以后再处理
- 如果你的长辈年龄很大，他针对某一件事和你讲了三四遍，你不应该（） A: 告诉他，他已经和你说过了，并请他放心，你不会忘记这件事 B: 时心地听他再说一次 C: 告诉他，他说了很多遍，你已经听烦了 D: 委婉地转移话题 E: 面带微笑地重复一次，然后告诉他，他刚刚已经说过了