• 2022-06-03
    2、面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?
    A: 停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说
    B: 使用和他同样大小的声音说话,以配合他
    C: 礼貌地打断顾客,将他们带到合适的房间
    D: 礼貌地提醒他注意自己的言行