中国大学MOOC: 酒店的客史档案包括常规档案、习俗爱好档案和（ ）档案。
反馈意见
举一反三
内容
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客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
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客史档案一般包括以下三项内容，客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
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有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（） A: A常规档案 B: B预定档案 C: C消费档案 D: D反馈信息档案
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客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（） A: 常规档案 B: 反馈信息档案 C: 习俗爱好档案 D: 预订档案
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下列客史档案的表述中,错误的是()。 A: 客史档案可向饭店提供许多信息，如客人住店期间的有何爱好，习惯。 B: 饭店利用客史档案可开展许多工作，如寄发饭店的促销宣传品。 C: 客史档案能使饭店的服务更屈针对性和个性化。 D: 客史档案主要是用来防止客人逃账