在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
举一反三
- 对服务态度描述不正确的有（）。 A: 服务态度是服务管理的一个重要内容 B: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D: 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: 服务轻重标准 B: 服务质量标准 C: 服务态度标准 D: 服务项目标准
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: A服务轻重标准 B: B服务质量标准 C: C服务态度标准 D: D服务项目标准
- 餐厅服务工作的内容有哪些？
- 【单选题】(),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式和规则。 A: 服务意识 B: 服务标准 C: 服务理念 D: 服务态度