对服务态度描述不正确的有（）。
A: 服务态度是服务管理的一个重要内容
B: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D: 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
A: 服务态度是服务管理的一个重要内容
B: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D: 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
举一反三
- 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。
- 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。 A: 敬老服务 B: 敬语服务 C: 优质服务 D: 个性服务
- 使用工作产出法确定目标时，需要把握的要点是：（） A: 服务对象与服务方式 B: 服务对象与服务内容 C: 服务方式与服务态度 D: 服务时间与服务对象
- 服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（） A: 服务态度 B: 动作 C: 语言
- 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。 A: 服务态度、行为举止、仪容仪表 B: 服务用语、行为举止、仪容仪表 C: 服务用语、服务态度、服务行为 D: 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容