电话拜访中使用礼貌和标准用语应保持；语气平稳、语速适中；语调亲切、自然、柔和；语言简洁明了。
对
举一反三
内容
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电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（）
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用语规范，以诚待人,语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲()
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职业用语的基本要求是（）。 A: 语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确 B: 语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确 C: 语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确 D: 语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
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对于性格奸诈傲慢的性格，讲故事可以这样处理： A: 声音明朗，语气坚定，语调自然，语速适中。 B: 声音黏着，语气温柔，语调自然，语速适中。 C: 声音尖细，语气做作，语调是曲折调，语速适中； D: 声音阴暗，语气做作，语调不自然，语速较快。
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按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（） A: 态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言 B: 信息内容简洁 C: 通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中 D: 应注意多使用礼貌用语和专业术语