拨打、接听电话时的礼仪包括（）
A: 语言简洁
B: 使用礼貌用语
C: 语速适中
D: 语气亲切
A: 语言简洁
B: 使用礼貌用语
C: 语速适中
D: 语气亲切
A,B,C,D
举一反三
内容
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接听电话的基本要求是（）。 A: 语音亲切 B: 语气诚恳 C: 语音清晰 D: 语速适中
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使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
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接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。 A: 表达规范、正确 B: 礼貌热情、语气清晰和婉 C: 简洁 D: 保密 E: 注意时间
- 3
接听电话礼仪要做到___________________。 A: 及时接听 B: 应对热情 C: 礼貌用语 D: 以上皆是
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销售服务礼貌用语使用的基本原则有（） A: 语言精炼 B: 语速适中 C: 声音优美 D: 语气谦逊温和文雅 E: 把握分寸