企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
举一反三
- 餐饮服务提供者应建立投诉受理制度，对消费者提出的投诉应立即核实，妥善处理，并留有记录。
- 企业消费者投诉受理制度包括哪些内容？
- 会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
- 下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是______ A: 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解 B: 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查 C: 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解 D: 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停
- 银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。