会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
举一反三
- 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
- 会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） A: 账户 B: 客户 C: 消费者 D: 企业
- 妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。
- 以下属于消费者协会职能的是（）。 A: 1宣传保护消费者合法权益的法律法规 B: 为消费者提供咨询服务 C: 为经营者和消费者提供消费信息，指导消费 D: 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
- 银行消费者投诉处理的基本要求包括（） A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道 C: 明确投诉处理时限 D: 跟进投诉处理结果