你认为为什么厄恩斯特罗姆认为公司的顾客比以前更快乐了?你认为沟通起了什么作用?[br][/br][br][/br]
答Voyant通过沟通与组织结构的变革，Voyant生产出了既具有高科技含量，又能满足消费者需求的产品， 从而提高了消费者的满意度，所以，厄恩斯特罗姆认为公司的顾客比以前更快乐了。[br][/br]在这个过程中，公司的普通员工可以在公司内联网提建议，工程师、产品经理团队及管理团队会对这一建议 进行评估，整个公司的系统都是在自由沟通和交流中，问题能够快速解决，顾客反映的问题也能得到及时答复。[br][/br]沟通的作用包括，①通过与外界沟通，获得组织生存和发展所需要的资源和信息，使组织能够更好地适应环 境:2内通是加强民主管理，保证科学决策的前提，⑧沟通是改善人际关系，鼓舞士气，建立良好的工作环境的 基本手段:0沟通是转变职工态度、改变职工行为的重要手段。[br][/br]这个案例阐述了一个事实:有效地沟通是今天商业组织进行成功管理的一个重要因素。
举一反三
内容
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你认为谁的观点更可信?他们的观点有什么不同?[br][/br]
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你认为星巴克拥有什么竞争优势?星巴克应该如何维持这些竞争优势?[br][/br]
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社会责任对你个人意味着什么?你认为企业组织应该对社会负责吗?解释之。[br][/br]
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在这种环境下，你认为一位团队管理者应当扮演什么角色?请解释。[br][/br]
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有人认为“称呼”体现了礼貌原则，你看呢?[br][/br][br][/br]